技术服务_大唐保镖（深圳）技术有限公司

售前技术支持

大唐保镖（深圳）技术有限公司现有科研技术团队50多人，专业从事KVM切换器、PDU插座、网络机柜、布线工程等项目工程和技术研发；及时发布公司新产品详细信息，制定方案报价等。公司设有专业的技术售前岗位，拜访意向客户，跟进客户详谈，了解客户的项目需求，客户在了解过程中遇到的问题，及时为客户提供产品技术交流和详细参数等，做好整体的解决方案，跟客户演示软件等等的内容，并提供从前期合作到项目落地的一站式服务。我们主要为客户提供的售前服务内容有：

1、了解目标客户具体需求，协助目标客户完成项目工程技术参数等数据的解决方案；为客户提供编写产品技术方案，推动客户顺利完成工程技术项目审核工作。

2、详细讲解公司具体情况和发展情况，通过售罄交流或现场产品演示，帮助客户了解公司产品的特点、使用场景和行业信息，以及公司产品系统组成等情况。

3、编写公司招标文件的技术方案文档和及招标过程中遇到的各类涉及核心技术参数和使用说明书，并对产品使用说明做详细讲解。

4、为客户提供同行业竞争投标或招标等情况，协助本公司市场部对公司的市场活动进行策划和执行，反馈在外部获得的应用需求和竞争对手的具体信息。

客户在下单过程以后，公司客服将会致电客户，确认客户下单的产品品牌、型号、大小、价格、送货地址等情况；并温馨提示客户我们公司产品的送货方式，产品是否损伤等情况。并会留下我们客户的直接联系方式，方便您及时遇到问题解决问题。

售后技术支持

客户在收到货物以后，首先要检查产品的包装是否完好，是否有损伤，影响客户的正常使用。如果产品影响客户的正常使用，客户完全可以拍照拒收，我们公司会按照正常的流程帮客户申请理赔或是换发产品，保证客户收到的产品是完美的。

在使用过程中如果出现产品质量或是不会使用等问题，客户可以及时的来点我们客服，我们会通过视频、远程、现场等方式及时的帮助客户解决在使用过程中遇到的问题。